1、信息滞后、错误信息
在五一、国庆等节假日，更是游玩高峰期，如果遇到突发情况，如暴雨、踩踏等，如何才能将信息有效传达给每一位游客?靠人工导游?靠广播通知?消息传达慢、到达率低。同时，景区如果误推错误信息，不能及时更正，也会误导游客。
2、游玩拥挤、游玩障碍
游客不能提前预知游玩线路流量情况，单个景点接待压力剧增，造成极差游览体验。游客不能提前预知游玩线路流量情况单景点接待压力剧增，造成极差游览体验。
3、服务粗糙、引导困难
游客对景区景点的信息需求，多元化景区难以满足服务体验粗糙。更无法满足游客的个性化需求，景区信息传递终端缺失造成游客走马观花式旅游使景区游玩体验下降。
景区触摸查询系统功能：
提供路线指引
触控查询一体机可以为游客提供如何到达目的地的路线指引，以3D地图的形式展现并方便游客查询景点景区收费、路线等基本信息，提供目的地周边的地图以及周边的餐饮、零售、交通设施、酒店住宿等服务信息，提升景区在游客心中的形象。
将当地企业、景点、商店等数据综合
通过触摸查询一体机接入景区可对外发布的所有数据，旅游局、景区、商家、游客通过网络、智能终端等进行旅游各要素信息提供以及获取，是信息中心同时也是电子商务中心，提升游客旅游体验，形成口碑效应。
获取详细信息
触摸查询一体机解决方案可以为旅行者提供有关天气、本地新闻和即将举办的活动等最新信息。
收集信息
采集景区各类实时数据，包括人流量、住宿饱和度、交通状况等，形成旅游数据库，为未来景区提档升级，科学规划旅游产品，精准旅游营销，景区综合评价提供依据。
定时开关机
由于触摸屏通长放在大厅或室外等公共场合，为了减少工作人员的工作量，尽可能地使触摸屏计算机无人值守，触摸查询系统可设计自动开关机功能。触摸查询系统可以在设定的时间点上自动关闭计算机，不用专人负责开关机，极大程度方便了用户。
